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关于我们
  只有具备健全的服务体系才能相得益彰,我们不仅以为用户提供可靠的产品为企业宗旨,更以热情、周到、完善的服务为企业高境界。当您选择了河北丰峰电力器材有限公司的产品,您就会同时感受到我们热情、周到、及时、有效的服务。在此,我方承诺做好以下服务工作:
  1、帮助用户正确选择产品
  在未来用户咨询和预选设备过程中,针对用户的需求,详细、真实地向用户介绍和推荐本公司的产品,帮助用户分析,选择适用、价格合理的产品,为用户当好参谋。
  接到招标文件后,对标书中技术、经济条款进行逐项认真的评审。以大限度地满足招标书中用户的要求。并对不同用户的不同需求,在企业条件允许的情况下,予以承诺。
  合同生效后,及时进行技术分解和消化,并向用户进行技术、质量交底,为用户的前期设计、施工提供技术支持和保障。
  2、为用户培训人员
  根据用户的需要,有针对性地为用户培训有关人员。帮助他们掌握所用设备的维修、运行等方面的知识,以达到生产企业与运行单位的结合。
  3、答复用户的有关咨询
  在执行合同过程中,对用户提出的产品技术、质量等问题的询问,及时正确的给予答复,并尽可能地予以解决,以消除用户的疑虑。
  在产品制造过程中,及时通知用户参加产品的监造并在监造过程中虚心听取用户意见,保质保量的完成买方的产品,以大限度地保证用户的满意度。
  4、为用户提供有关的文件和资料
  商务合同和技术协议一经签订,须按规定时间和协议要求,为用户提供前期设计和施工用的有关资料,并确保准确无误。
  产品交付时,随产品向用户提供协议要求的数量和内容的出厂技术文件,用以指导用户的安装、使用和维护。
  5、开展安装、调试和维修服务
  设备运抵现场后,由供需双方按出厂装箱单共同点件确认设备是否完好、齐全。如因我方责任造成缺件,我方负责无偿补齐。
  按技术协议和用户要求需要安装、调试及技术指导的,及时派驻施工现场代表对产品安装、调试全过程进行技术指导。在安装工作中若发现产品质量问题,要准确、详细的记录并及时反馈到公司以便及时妥善解决,并负责解决合同设备在安装、调试、运行中发现的制造质量及性能等有关问题。
  驻施工现场代表在安装、调试、投运结束后,写出工作报告并由用户代表给出评语后方可返回公司。
  6、履行产品质量责任
  产品在质量保证期内,若出现质量问题(属于我公司的原因),我方将免费负责更换。在质保期内,用户提出服务需求,我公司承诺:24小时到达现场,确保及时、有效。
  同时,欢迎广大新老顾客朋友对我公司产品提出宝贵意见,以便我们及时更进,我们不仅对以上服务内容做承诺,更愿意做的是践诺。我们将一如既往的以及时、有效、满意的服务来满足广大用户的要求,全心全意为用户服务。
  河北丰峰电力器材有限公司


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